- ホーム
- よくある質問
よくある質問
利用に関すること
- Qはじめて図書館を利用しますが、何か必要な手続きはありますか。
- A
どなたでも自由にお入りください。お金はいりません。本の貸出や予約をされるときは、「利用カード」が必要です。湖南市にお住まいか在勤・在学の人は「利用カード」が作れます。
お名前とご住所が確認できるもの（健康保険証、運転免許証、学生証など）をお持ちいただき、「資料貸出登録票」に必要事項を記入してカウンターへお出しください。
- Q「利用カード」は、どこで使えますか。
- A
石部図書館、甲西図書館、移動図書館車「マツゾウくん」で使えます。
- Q「利用カード」を忘れてきたのですが借りられますか？
- A
お借りいただけます。貸出のときに職員にお申し出ください。来館されたご本人様へは貸出させていただきます。
- Q「利用カード」を紛失したのですが、どうすればいいでしょうか。
- A
カウンターへお申し出ください。「仮カード」を発行します。「仮カード」でも本は借りられます。
発行後一定期間を過ぎても見つからないときは、「利用カード」の再発行申し込みができます。
資料貸出登録票」にご記入いただき、「仮カード」と一緒にカウンターへお出しください。
- Q住所や電話番号、姓が変わったのですが、何か手続きが必要ですか。
- A
登録変更の手続きをお願いします。「資料貸出登録票」にご記入いただき、変更内容がわかるもの（健康保険証、運転免許証、学生証など）をお見せください。
- Q湖南市外に引っ越すことになったのですが、「利用カード」はどうすればいいですか。
- A
湖南市に在住・在勤・在学でなくなったときは、「利用カード」は図書館へお返しください。その際に、お借りいただいている本がないか確認させていただきます。
- Q「利用カード」は何歳から作れますか。
- A
「利用カード」は、赤ちゃんから作ることができます。
開館時間や休館日に関すること
- Q開館時間・休館日について教えてください。
- A
利用案内や図書館カレンダーをご覧ください。広報「こなん」や「図書館だより」でも毎月の予定をお知らせしています。
- Q毎月最終木曜日が休館になっていますが、何をしているのですか。
- A
月末休館日として、資料の整理や入れ替え、機器のメンテナンスなど、開館中にはできないことを行っています。
- Q特別整理休館とは何ですか。
- A
所蔵資料が紛失していないか、本来あるべき場所に正しく配置されているかなどの点検作業を行う期間です。
所蔵している全ての資料のチェックを行うため、一定期間休館して作業を行います。
また、月末休館日だけではできない配置換えや設備工事などもこの期間にあわせて行っています。
施設や設備に関すること
- Q駐車場はありますか。
- A
甲西図書館には駐車場があります。満車のときは、市役所東庁舎周辺（市役所、文化ホール、森北公園）の駐車場もご利用いただけます。
石部図書館の駐車場は石部文化総合センターとの共用となっています。市役所西庁舎周辺（市役所、保健センター）の駐車場もご利用ください。
なお、障がい者用駐車場は、両図書館とも1区画ずつあります。
- Qおむつを替えるところや授乳室はありますか。
- A
はい。おむつ替えはトイレ前のベビーベッドをご利用ください。授乳されるときは、お部屋を用意しますのでカウンターへお申し出ください。（甲西図書館のみ）
- Q図書館で本のコピーはできますか。
- A
著作権法第31条に示された範囲内で図書館の資料をコピーすることができます。
料金は白黒1枚10円、カラー1枚80円（A3サイズまで）です。
複写申込書にご記入の上、カウンターまでお申し込みください。
私物の資料はコピーしていただけません。
- Qインターネットを利用できる端末はありますか。
- A
各図書館で用意しています（プリントアウトや一部サイトへのアクセスはできません）。利用は原則としておひとり30分です。「利用カード」をお持ちになりカウンターでお申し込みください。
- Q自分のパソコンを持ち込んでもいいですか。
- A
筆記用具の代わりとして持ち込みのパソコンをお使いいただけます（電源をとることはできません）。キーボードをたたく音などには、ご配慮ください。
- Q飲食はできますか？
- A
館内での飲食は原則お断りしています。甲西図書館の自動販売機の飲み物は階段下の休憩所（カフェコーナー）か玄関前の風除室でお飲みください。
- Qカメラで館内や資料を撮影してもいいですか。
- A
館内でカメラを使用される場合は、職員までお申し出ください。
貸出や返却に関すること
- Q1枚の「利用カード」で何点借りられますか。
- A
図書・雑誌・紙芝居・CDブックなどは15点まで、音楽CDは5点まで、ビデオ（石部図書館のみ）は2点まで（3週間）借りられます。
- Q何日借りられますか。
- A
3週間借りられます。ただし、返却期限日を2か月以上過ぎた本をお借りのときは貸出できません。
- Q返却は借りた図書館でないとできませんか。
- A
湖南市立図書館の資料であれば、甲西図書館、石部図書館、移動図書館「マツゾウくん」の、どこで借りた資料でもどこででも返せます。
三雲・柑子袋・石部南・菩提寺・下田の各まちづくりセンターと市民学習交流センター（サンヒルズ甲西）に勤務時間中に返すこともできます。
ただし、市外の図書館から借用（取り寄せて貸出）した資料やバーコードのついていない資料は借りた館でお返しください。
- Q図書館が閉まっているときでも返せますか。
- A
ブックポストに返していただけます。ただし、CDなど壊れやすいものや市外の図書館から借用（取り寄せて貸出）した資料は、開館中にカウンターまでお返しください。
- Q以前自分が借りた資料を知りたいのですが。
- A
借りておられる資料の情報は個人のプライバシー情報のため、貸出期間中のみ記録しています。
そのため、返却された時点で記録は消去されるので、返却手続き後はお答えすることができません。
- Q自分が今借りている資料を確認したいのですが。
- A
カウンターで「利用カード」を見せてください。その場でお調べします。
貸出時にお申し出いただきましたら、貸出資料一覧のレシートをお渡しすることもできます。
また、パスワードの登録をしていただくとインターネットからもご確認いただけます。
- Q借りている本のページがはずれてしまいましたが、どうすればいいですか。
- A
そのままお持ちいただき、カウンターでお知らせください。図書館で修理します。
本を傷めることになりますので、セロハンテープは使わないでください。
- Q借りている本をなくしたり汚したりしてしまいましたが、どうすればいいですか。
- A
図書館にお申し出ください。なくした場合は、一定期間探していただいたあと見つからなければ原則として同じ本で弁償していただくことになります。
資料を汚した（ペットが本を噛んだ、濡らしてしまった、子どもが落書きした等）の場合も同様です。
お借りいただいた資料は、借りたときと同じ状態でお返しいただきますようご協力をお願いします。
- Q期限内に読みきれないのですが、どうすればいいですか。
- A
図書館に資料をお持ちになり、カウンターまたは電話でお申し出ください。期限内の資料であれば、1回限り、手続きをされた日から3週間延長ができます。ただし、予約の入っている資料は延長できません。
市外の図書館から借用（取り寄せて貸出）した資料も延長に制限があります。
また、返却期限日を過ぎている資料は延長できません。
ご来館いただけない場合は、お電話でも受付します。
図書館ホームページからの延長もできますので、ご利用ください（「インターネットサービスについて」をご覧ください）。
- Q図書館にある資料は、なんでも借りられますか。
- A
新聞や電話帳、地図、住宅地図の最新版、雑誌の最新号、一部の事典類や道路地図など、お借りいただけないものもあります。
また、目や体の不自由なかたを対象とする資料は一部利用の制限があるものもあります。
- Q雑誌の最新号はいつから借りられますか。
- A
原則として次の号が本棚に出たときから借りられます。
一部の雑誌は最新号から借りられるものや、次の号が出た翌月1日から借りられるものなどもあります。
職員にお尋ねいただくか、「図書館で読んでいただける雑誌新聞」リストをご覧ください。
なお、予約は最新号でもできます。
予約に関すること
- Q図書館にない本を借りたいときはどうすればいいですか。
- A
「予約カード」に記入してカウンターにお持ちください。湖南市立図書館で所蔵していない資料は、購入または県立図書館をはじめ県内の公共図書館などから借用するなどして提供に努めます。ただし、CD・ビデオ・マンガは、湖南市立図書館に所蔵しているもののみ予約を受付します。
雑誌は、原則として湖南市立図書館または滋賀県立図書館に所蔵しているもののみ予約を受付します。
また、資料によっては時間がかかる場合や、絶版や図書館が収集しない資料等の理由により提供できない場合もありますので、ご了承ください。
- Q図書館にあるのに、棚に見当たらない本を借りたいときはどうすればいいですか。
- A
カウンターでお問い合わせください。書庫にあるなどで、ご用意できることもあります。
貸出中の場合や、湖南市内のほかの図書館にある場合は、「予約カード」に記入していただくと、借りられるようになり次第ご連絡します。
- Q予約は、いつからできますか。
- A
本は、発売日から予約できます。雑誌の最新号は、図書館の棚に出た時から予約できます。
- Q予約は何点までできますか。
- A
15点まで（CDは5点、ビデオは2点まで）できます。
- Q電話で予約ができますか。
- A
電話での予約もできます。ただし、聞き間違いなどを防止するためにも1度に3件程度まででお願いします。
- Q館内検索端末やインターネットでも予約ができますか。
- A
パスワードの登録をしていただくと、湖南市立図書館の所蔵資料は館内OPAC（図書館内の利用者用検索機）やインターネット（パソコン・携帯電話）から予約ができます。
インターネット予約は、市内全図書館で貸出中の資料と雑誌の最新号に限ります。
- Q予約資料はいつまでに借りに行けばいいですか。
- A
予約資料の取置期限は、連絡した翌日から7日間です。7日以内に借りにこられない場合は、ご連絡ください。
インターネットサービスに関すること
- Qインターネットで予約するために何か必要なものはありますか。
- A
図書館の「利用カード」とパスワードが必要です。「利用カード」を作っていない場合はカウンターでお申し出ください。パスワードは自分で登録できます。
- Q発行してもらったパスワードを自分で変更することはできますか。
- A
変更できます。パソコン・携帯電話・館内OPAC（図書館内の利用者用検索機）のいずれかで行ってください。
- Qパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。
- A
パソコン・携帯電話・館内OPAC（図書館内の利用者用検索機）でパスワードを再登録してください。なお、電話や窓口でのパスワード照会には、利用者情報保護の観点から受付しておりません。
- Q予約の連絡をメールでもらえますか。
- A
パソコン・携帯電話・館内OPAC（図書館内の利用者用検索機）のいずれかでメールアドレスを登録のうえ、予約される時に図書館から受ける連絡方法を「メール」に指定していただくと、図書館からの連絡をメールで送信します。
- Qメールアドレスを登録したのに予約連絡メールが届きません。
- A
メールアドレスが誤って入力されている、または、迷惑メール対策（受信拒否、指定受信など）が設定されていることが考えられます。ご確認ください。
また、アドレスに含まれている記号によってはメール送信ができないものもありますので、図書館にお問い合わせください。
資料に関すること
- Q電話帳は置いていますか。
- A
はい。甲西図書館には全国の電話帳「ハローページ（個人名・企業名）」「タウンページ（職業別）」を置いています。
石部図書館には近畿の電話帳を置いています。貸出はしていません。館内でご覧ください。
- Q住宅地図は置いていますか。
- A
はい。滋賀県内のものは両図書館に置いています。湖南市の住宅地図は、できる限り最新版をご用意しています。
最新版は館内でご覧いただきますが、それ以前の版は貸出しています。
湖南市以外のものは、必ずしも最新版ではありませんのでご了承ください。
また、住宅地図のコピーについては、著作権法の関係で「見開きの半分以下」となります。
- Q昔の新聞はありますか。
- A
現在購入している新聞については、甲西図書館は3年分（一部スポーツ紙などは1年分）保存しています。石部図書館は1年分保存しています。
その他
- Q探している本が、どこにあるのかわかりません。
- A
職員にお尋ねください。ご案内します。館内OPACや資料の請求記号からも探すことができます。
- Q調べたいことがあるのですが、どの本にのっているのかわかりません。
- A
職員にお尋ねください。必要なお手伝いをさせていただきます。
- Q読みたい本があるのですが、書名がわからなくても調べられますか
- A
職員にお尋ねください。作者や出版社、本の内容や紹介されていたものなどがわかると、本が特定できることもあります。
- Q自宅で不要になった本があるのですが、図書館でひきとってもらえますか。
- A
郷土資料（湖南市や滋賀県に関するもの）や、図書館で予約の多い本、読みつがれている絵本などの寄贈は受け付けています。
ただ、いただいた本の受入等につきましては図書館にお任せください。
なお、原則として図書館からひきとりに伺うことはしておりません。
